sábado, 28 de noviembre de 2015

Recomendaciones


  •  Nuestras recomendaciones, no son más que la práctica del buen uso y  mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos de informática existentes en la Comunidad “U. E. Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, para así evitar fallas observadas.
  • Anexando también puntos que consideramos necesarios, para la mejora en la educación y la integración tecnológica.
  • Incentivar a los estudiantes a cuidar más su equipo de informática adquirido por medio del estado “Canaimitas”.
  • Contar con un laboratorio de informática para fomentar el uso del Software libre en la institución.
  • Se deben afianzar esfuerzos a través de prácticas que impliquen a los padres  y representantes, o a toda la comunidad del sector para adecuar un espacio que facilite el funcionamiento de un laboratorio de informática, donde no solo se beneficien los alumnos, también los docentes puedan tener la facilidad de desarrollar contenidos, programando cátedras académicas.
  • Sugerencia buscar o mantener contacto con entes gubernamentales como apoyo en proyectos de capacitación al personal administrativo, docente.  







Conclusión


 En la investigación ejecutada en el  proyecto se realizaron estudios tomando como referencia objetivos propuestos, descubriéndonos y  formándonos  integralmente, junto a la Comunidad “U. E. Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, con el fin de crear y fortalecer la cooperación y el aprendizaje compartido; logrando el reconocimiento en nuestras actividades.

 Dejándole además una propuesta que concedimos para su incorporación y ambientación, es conveniente, se convertiría en la base principal para la capacitación del Software educativo y el internet en la educación.

 En el marco del Programa Nacional de Formación en Informatica (PNFI) a cargo del equipo se busca implementar y aumentar el uso y conocimiento de la tecnología, dando respuestas claves mediante el desempeño de las actividades realizadas. 

 Durante los trimestres que el trayecto sostiene  se desarrollaron estrategias de aprendizaje que abre las puertas a diferentes oportunidades, además comprendimos la importancia que ocupa en el mundo la tecnología y lo significativo que es su utilización ya que nos prepara a cumplir habilidades sociales y competencias laborales y empresariales.  

ENCUESTA


¿Disponen del personal capacitado en el área de informática y mantenimiento de los equipos en la institución?

Si 
No 

¿Disfrutan de un espacio donde puedan desarrollar las clases de informática en la institución?

Si 
No 

¿Carece usted de conocimientos sobre el tema de la informática?

Si 
No 

¿Se ha dictado anteriormente algún taller para capacitar al personal tanto administrativo como docente en el uso y mantenimiento de los equipos? 

Si 
No 

¿Está usted de acuerdo a adquirir nuevos conocimientos acerca del mantenimiento y uso del computador?

Si 
No 





Fase VI EJECUCION DEL PST


Ejecución de las actividades de soporte técnico a usuarios y equipos en la comunidad.


Actividad 1:   


Conformación del equipo de trabajo.
  
Solución:   

Conformar un equipo de trabajo que integre la sinergia necesaria para poder dar avance al proyecto.  
  
Actividad 2:   

Diseñar una carta para la aceptación del equipo de trabajo en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.   


Solución:   


Contar con el apoyo de la Universidad IUTOMS y de la profesora a cargo del Proyecto Ynes Córdova para que firmen y sellen la carta para su autorización.  
  
Actividad 3:   


Realizar visita a la comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.   
Solución:
  
Reunirse con la directiva a cargo de la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María” con la idea de  ser aceptados y así facilitar la realización del proyecto.  
  
Actividad 4:
  
Levantamiento de información inicial a nivel de hardware y software en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.
  
Solución:
  
Utilizar herramientas necesarias para el levantamiento de información de los equipos, como: conocimiento en Hardware y Software, papel  y lápiz.  

Actividad 5:
  
Mantenimiento preventivo en los equipos en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.  

Solución:   


Aplicar mantenimiento preventivo de hardware, manejando medidas de seguridad e higiene, contrarrestando el daño causado por elementos físicos a los equipos de informática, utilizando herramientas adecuadas para la limpieza como: Destornilladores, pulsera antiestática, brochas, pañitos, limpia contacto y  sopladora.  
  
Actividad 6:

  
Formateo e instalaciones de programas en los equipos, (Software).    

Solución:    

Instalar  programas soportados al requerimiento y características de los equipos, utilizando herramientas necesarias como: DVD con Sistemas operativos, Software de aplicaciones y  licencias  
  
Actividad 7:   

Revisión de funcionabilidad en los equipos con la idea de  solventar cualquier falla encontrada a nivel de hardware y software en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.
  
Solución:
  
Realizar prueba a todos los periféricos instalados.
Determinar el correcto funcionamiento de los componentes, Estos son:
Probar la unidad de disco duro, actualizar Antivirus, ejecutar el programa de limpieza de archivos basura, verificar que no haya virus en el sistema.  

Actividad 8:   

Realizar un taller al personal administrativo, docente, sobre Software privativo, Software Libre y mantenimiento de los equipos de informática.    

Solución:  
  
Disponer de un horario acorde con el del personal administrativo, docente  de la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, para poder  presentar el taller y exponer la  importancia que  del manejo adecuado de la tecnología y mantenimiento de los equipos de Informática, reforzando conocimientos.
Para su presentación se utilizaron herramientas adecuadas como:
computadores revisados por el equipo de proyecto, Video Beam, láminas con presentaciones informativas sobre el tema, trabajadas con PowerPoint, cornetas, videos, entre otros.  
  
Actividad 9:   

Presentación de propuesta de diseño de laboratorio.   

Solución:
  
Elaborar un plano de laboratorio de informática y así motivar a la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María” a que tomen en cuenta la idea.
Su elaboración se basa en herramientas de ofimática como: Paint, Microsoft Word, entre otras. Para su entrega se contó con herramientas de impresión, el personal administrativo y equipo de proyecto. 








Pruebas e implantación en la Comunidad.

Se realiza una evaluación exhaustiva de los tres (3) equipos en la Unidad Educativa “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, del Mantenimiento  Preventivo y Correctivo, y se realiza el día 23 de Junio del 2015, con el fin de solventar fallas a nivel de hardware y software. 

A continuación se explica brevemente la revisión de cada equipo el cual se realiza el día  07 de Julio de 2015.

Al evaluar  el primer equipo, posteriormente del mantenimiento correctivo, se puede observar que  la maquina funciona y enciende de manera correcta, ya que se prueba la nueva pila implantada por el Grupo de Proyecto, esta le da una buena funcionalidad a este primer equipo. 

El segundo equipo se examina, y la funcionalidad en la parte de software y hardware fue exitosa, debido al mantenimiento preventivo que se efectúa al equipo. 

El tercer equipo tiene dos (2) pines doblados, debido a esto no enciende la computadora y no es arreglada por falta de componente.

El taller impartido al personal administrativo y docente, sobre el software privativo y mantenimiento de los equipos de informática, fue de gran ayuda para los docentes de otras áreas y los de informática aportando de lo aprendido en este taller y también corregir algunas inquietudes que tienen.


Análisis e interpretación de los resultados.

A continuación se demuestra gráficamente los resultados que obtuvimos a través de las encuestas que se aplica a los docentes de la institución.




Los Docentes y personal administrativo de la Unidad Educativa “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, se les realiza un taller el cual se trata sobre el software privativo y mantenimiento de los equipos de informática. En el mismo se pudo visualizar que los equipos   quedaron en óptimas condiciones gracias al mantenimiento y estos fueron de utilidad para el taller. En tal sentido se realiza una encuesta, las cuales sirven de soporte para el proyecto.

Para analizar los resultados se trabaja en base a las encuestas aplicadas a los Docentes y Personal administrativo, donde se manifiesta que no hay un laboratorio de informática en la institución y por ende los docentes no utilizan las diferentes tipos de Tecnología de Información y Comunicación (TIC), como herramientas para las clases de los alumnos.  

Al revisar detalladamente las gráficas, se observó que en la primera grafica de pregunta: (¿Disponen del personal capacitado en el área de informática y mantenimiento de los equipos en la institución?) se aprecia que  en la opción NO, comprendida de siete (7) personas poseen un 87,5% donde se concentra la mayor cantidad, aseguran que la institución no cuenta con personal capacitado en el área de la informática y de la misma manera que les efectúe un mantenimiento a los equipos, por otra parte una persona que representa el 12,5%, indico que la institución si cuenta con el personal capacitado para la área anteriormente mencionada.

La segunda grafica de pregunta: (¿Disfrutan de un espacio donde puedan desarrollar las clases de informática de la institución?) se notó la realidad en las respuestas, ya que ocho (8) personas teniendo un 100%, aseguraron que la institución no cuenta con un espacio donde se pueda desarrollar las clases de informática, quedando así la otra opción (SI) con un 0%, debido a las condiciones que anteceden. Cabe agregar que son lamentables las circunstancias en que el colegio se encuentra en esta área.

Así como las dos primeras gráficas, está también se formula con una pregunta: (¿Carece usted de conocimientos sobre el tema de la informática?) la elección más respondida representando un 62,5% fue SI por cinco (5) personas. Certificando que no poseen conocimientos sobre el tema de la informática, es evidente entonces  que por lo expresado en la encuesta y en el taller realizado no logran integrar a los niños , niñas , personal docente y administrativo , NO con tres (3) personas simbolizando un 37,5%, afirman que si disfrutan de conocimientos sobre el área de la informática, estos afirman que han realizado cursos de computación.


En la cuarta grafica se planteó la pregunta: (¿Se ha dictado anteriormente algún taller para capacitar al personal tanto administrativo como docente en el uso y mantenimiento de los equipos?) se dedujo que siete (7) personas constituyendo un 87,5%, contestaron que los años anteriores no se ha dictado un taller en la institución que trate del uso y mantenimiento de los equipos, por ende se finiquita la razón por la cual no manejan de forma fluida los equipos informáticos. Mientras una (1) persona personificando un 12,5%, manifestó  que si se ha hecho un taller ofrecido al tema de la informática.
Por terminado la gráfica cinco indica la siguiente pregunta: (¿Está usted de acuerdo en adquirir nuevos conocimientos acerca del mantenimiento y uso del computador?) se apreció de forma exitosa que ocho (8) personas significando un 100%, están de acuerdo en adoptar nuevos conocimientos del mantenimiento y el uso del computador, con este razonamiento se nota el interés que tienen los docentes de incluir el mundo de la tecnología a su rutina. Por tanto quedando la otra elección (NO) con un 0%, en resultado a las condiciones anteriores.

Fase V PLANIFICACIÓN DEL PST



Matriz del Marco Lógico  

RESUMEN DE OBJETIVOS
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MEDIOS DE VERIFICACIÓN  
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FIN

Eficacia en la elaboración de las actividades.

Rendimiento escolar.

Introducción del software libre.

Mantener en óptimas condiciones los equipos informáticos.
Computadores en buen funcionamiento.


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INDICADORES

Computadores en buen funcionamiento.


Estudiantes como  usuarios se superan en un 75% el primer año.
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MEDIOS DE VERIFICACIÓN

Chequeo de funcionabilidad en cada equipo.

Entrevistas.

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SUPUESTOS  

Dudas entre los profesores que integran la comunidad ya que no poseen el suficiente conocimiento para capacitar a los niños, niñas y adolescentes que conforman la institución.
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PROPÓSITO     

Integrar la educación a nivel de Informatica en la Comunidad, “Unidad Educativa Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, para que los niños, niñas y adolescentes, puedan ser integrados en el manejo de la tecnología.
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INDICADORES

Desconocimiento sobre computación  reducido
• 20% en el trimestre.
• 40% en el trimestre dos.
• 70% en el trimestre tres.
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MEDIOS DE VERIFICACIÓN 


Asistencias al taller.

Concientizar a los profesores a través de presentaciones con diapositivas.





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SUPUESTOS  
Insuficiente participación y estimulación por parte del representante.

No cuentan con el apoyo de proyectos del estado para la capacitación de las herramientas tecnológicas.    
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RESULTADOS   

Aceptación del proyecto en la Comunidad solicitada.

Concientizar a los profesores sobre la importancia del Software Libre y mantenimiento de los equipos de Informatica, reforzando conocimientos
informáticos.
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INDICADORES
Aceptación y capacitación al 80%.

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MEDIOS DE VERIFICACIÓN
Observación.

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SUPUESTOS  
Inconvenientes para aceptar la integración del Software libre por irresponsabilidad de los alumnos en cuidados o pérdidas de alguna pieza o periférico que componen los computadores.   

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ACTIVIDADES

1-Conformación del equipo de trabajo.

1.1- Diseñar una carta para la aceptación del equipo de trabajo en la Comunidad.

1.2-Realizar visita a la comunidad.

1.3-Levantamiento de información inicial a nivel de hardware y software.
1.4-Mantenimiento preventivo en los equipos.


1-5-Formateo e instalaciones de programas en los equipos.

1.6- Revisión de funcionabilidad en los equipos con la idea de  solventar cualquier falla encontrada a nivel de hardware y software.
1.7-Breve taller a los profesores sobre Software privativo, Software Libre y mantenimiento de los equipos de informática.

1.8-Presentación de propuesta de diseño de laboratorio.
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INDICADORES


Impresiones:
BsF: 100.00.

Pasajes:
BsF: 150.00.

Gastos para el taller:
BsF: 1650.00.

Copias: 
BsF: 100.00.

Total:
2000.00. BsF.

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MEDIOS DE VERIFICACIÓN

No aplica.

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SUPUESTOS  

Se obtiene colaboración por medio de la  comunidad.

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Estudio de Factibilidad:







 
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DEL OESTE
“MARISCAL SUCRE”



PROYECTO SOCIO TECNOLÓGICO









              Profesora:                                                                      Integrantes:
            Ynes Cordova                                                               Mendez Humberto  C.I.: 20.301.592
  Milano Belkis           C.I.: 17.443.798  
                                                                                                   Montaño Leyner      C.I.: 22.765.116  
                                                                                                   Montilla Betsimar    C.I.: 24.759.822
                                                                                                   Ovalles Cindy          C.I.: 24.933.040

FASE IV ENFOQUE MARCO LÓGICO


Causas y Efectos:

Causas: 

Insuficiente adiestramiento de cómo utilizar las computadoras de forma correcta.
Uso  inadecuado de las computadoras.
Escaso conocimiento de parte de los maestros para instruir al alumnado de las ventajas que obtienen de las computadoras.
Inexperiencia con los programas para realizar labores administrativas como notas y documentos de los estudiantes.

Efectos:

Computadoras lentas, virus y extensiones de dudosa procedencia.
Dañarían los componentes del computador.
No se realizan las tareas a tiempo.
Borrar información o programas del ordenador.

Árbol de problemas: 

Árbol de objetivos: 



Análisis de alternativas.

Maquina Nº 1 y 2

El sistema es lento, no posee instalaciones de ofimática (Microsoft Office), Adobe PDF, WinRar, antivirus, ni programas para la limpieza de archivos basura,  no le han hecho mantenimiento preventivo, correctivo, no posee reguladores.

Posibles soluciones:


  • Actualizar programas y sistema operativo (FORMATEO).
  • Dejar de usar el Equipo.
  • Colocar reguladores, actualización de sistema, hacer un mantenimiento preventivo y correctivo.



Solución a tomar:


  • Colocar reguladores, actualización de sistema, hacer un mantenimiento preventivo y correctivo e instalar programas faltantes.



Maquina Nº 3


El procesador está dañado (pines doblados y rotos).

Posibles soluciones:
  • Comprar la pieza faltante.
  • Buscar donaciones de la pieza faltante.
  • Dejar de usar el Equipo.

Solución a tomar:

  •  Buscar un donador para la pieza faltante.


Validación de Objetivos con la Comunidad:

En la realización del Proyecto se contó con la presencia de la tutora de la comunidad en todos los avances del mismo (mantenimiento de las computadoras, limpieza, entre otros).





FASE III MARCO TEÓRICO


Fundamentos teóricos y tecnológicos:


¿Qué es la tecnología?


Es el conjunto de saberes, conocimientos, experiencias, habilidades y técnicas a través de las cuales nosotros los seres humanos cambiamos, transformamos y utilizamos nuestro entorno con el objetivo de crear herramientas, maquinas, productos y servicios que satisfagan nuestras necesidades y deseos.



 ¿Qué es la informática?

Es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicación del tratamiento automático de la información, utilizando sistemas computacionales, generalmente implementados como dispositivos electrónicos. También está definida como el procesamiento automático de la información.
Conforme con ello, los sistemas informáticos. Deben realizar las siguientes tareas básicas:
Entrada: capacitación de la información.
Proceso: Tratamiento de la información.
Salida: Transmisión de los resultados.

En la Informatica convergen los fundamentos de la ciencia de la computación, la programación y metodología para el desarrollo de software, la arquitectura de computadores, la inteligencia artificial y ciertas cuestiones relacionadas con la electrónica. Se puede entender por informática a la unión sinérgica de todo este conjunto de disciplinas.
Actualmente es difícil concebir un área que no se use, de alguna forma, el apoyo de la informática. Esta puede cubrir un enorme abanico de funciones, que van desde la más simple cuestiones domésticas hasta los cálculos científicos más complejos.

El computador:

 El computador es un dispositivo que funciona basándose en información, esto es: recibe información, la procesa o la modifica y la entrega. Debido a que sus componentes son digitales la información se procesa en forma binaria 0 y 1, conocidos como BIT (binarydigit: dígito binario),  para representar los dos estados posibles de información: encendido o apagado.

Estructura del computador:

Un computador se divide fundamentalmente  en dos partes: el Hardware  o elemento físico y el Software o elemento lógico.

El Hardware:

Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de una computadora, por ejemplo: sus componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado. El término es propio del idioma inglés (literalmente traducido: partes duras), su traducción al español no tiene un significado acorde, por tal motivo se la ha adoptado tal cual es y suena; la Real Academia Española lo define como Conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora.

El software: 

Es el equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital; comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los componentes físicos, que son llamados hardware.

 Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones informáticas; tales como el procesador de textos, que permite al usuario realizar todas las tareas concernientes a la edición de textos; el software de sistema, tal como el sistema operativo, que, básicamente, permite al resto de los programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz para el usuario.

Funciones  del software:

Administrar los recursos administrar los recursos de computo
Proporcionar las herramientas para optimizar los recursos
Actuar como intermediario entre el usuario y la información almacenada.

Tipos de software:

Software de sistema: 

Su objetivo es desvincular adecuadamente al usuario y al programador de los detalles del sistema informático en particular que se use, aislándolo especialmente del procesamiento referido a las características internas de: memoria, discos, puertos y dispositivos de comunicaciones, impresoras, pantallas, teclados, entre otros. El software de sistema le procura al usuario y programador,  adecuadas interfaces de alto nivel, controladores, herramientas y utilidades de apoyo que permiten el mantenimiento del sistema global.

Software de programación: 

Es el conjunto de herramientas que permiten al programador desarrollar programas informáticos, usando diferentes alternativas y lenguajes de programación, de una manera práctica. Incluyen básicamente:
Editores de texto.
Compiladores.
Intérpretes.
Enlazadores.
Depuradores

Software de aplicación: 

Es aquel que permite a los usuarios llevar a cabo una o varias tareas específicas, en cualquier campo de actividad susceptible de ser automatizado o asistido, con especial énfasis en los negocios. Incluye entre muchos otros:
Aplicaciones para Control de sistemas y automatización industrial.
Aplicaciones ofimáticas.
Software educativo.
Software empresarial.
Bases de datos.
Telecomunicaciones (por ejemplo Internet y toda su estructura lógica).
Video juegos.
Software de cálculo numérico y simbólico.

Arquitectura del computador:

Se puede definir la arquitectura de computadores como el estudio de la estructura, funcionamiento y diseño de computadores. Esto incluye, sobre todo a aspectos de hardware, pero también afecta a cuestiones de software de bajo nivel.

Case o chasis:

También llamada caja, es el componente externo de un equipo informático. En él se alojan los componentes internos, por lo que determina la estructura interna y la colocación de los mismos.

Funcionalidad:

Los objetivos primordiales de cualquier case son los siguientes:
Ofrecer una estructura para integrar los componentes de la computadora.
Proveer el espacio suficiente para alojar los elementos internos.
Liberar del interior el calor generado por los dispositivos durante su funcionamiento. Normalmente se refrigera con el aire exterior que procede del frontal del case a través de unas ranuras, saliendo por la parte trasera de la misma.

Fuente de poder:

Representa la fuente de alimentación de energía de la computadora y tiene tres funciones principales:
Suministrar energía eléctrica al resto de los componentes del ordenador, transformando el voltaje externo al necesario para cada uno.
Evacuar aire caliente del interior del case.
Filtra ruidos y picos de voltaje que pudieran dañar los componentes internos a través de varias fases.

Tarjeta madre:



Es la plataforma sobre la que constituye la computadora, sirve como medio de conexión entre el microprocesador y los circuitos electrónicos de soporte de un sistema de cómputo.




El procesador:

Es el cerebro del ordenador y se encarga de realizar el procesamiento automático de la información.
Es una pastilla de silicio que incluye una o varias CPU, además puede integrar de memoria caché L1 y L2 e incluso controladores de memoria y gestión gráfica.
La principal tarea del procesador es ejecutar instrucciones o instrucciones acompañadas de datos.


Características Principales:

Velocidad o Frecuencia: indica la cantidad de ciclos que necesita una instrucción en un segundo. Se mide en Hertzios (Hz).
Cantidad de caché y niveles: pequeña memoria muy rápida que se estructura en varios niveles (L1, L2, L3). Cuanta más memoria caché se tenga, mayor velocidad de procesamiento tendrá el procesador.
Número de núcleos: hoy en día existen velocidades de procesamiento altísimas y niveles de integración asombrosos, pero se está llegando a los límites de la miniaturización, por ello, para seguir aumentando la velocidad de procesamiento ha sido necesario englobar varias CPU trabajando en paralelo.

Disipadores de Calor y Ventiladores:

Los procesadores deben ser refrigerados para evitar problemas en su funcionamiento debido a la gran velocidad de trabajo.
La refrigeración por aire mediante ventiladores, es la más común. El ventilador extrae el aire del disipador que es un componente que transmite muy bien la temperatura del procesador.

La Memoria:

Es una secuencia de celdas de almacenamiento numeradas, donde cada una es un bit o unidad de información. La instrucción es la información necesaria para realizar lo que se desea con el computador. Las celdas contienen datos que se necesitan para llevar a cabo las instrucciones, con el computador.
En general, la memoria puede ser rescrita varios millones de veces (memoria RAM); se parece más a una pizarra que a una lápida (memoria ROM) que sólo puede ser escrita una vez. Generalmente, este tipo de memoria está basada en tecnología RAM y su medida se expresa en múltiplos de byte, de los cuales, los más corrientes son:

La memoria principal del computador se encarga de almacenar tanto las instrucciones de máquina de programas, como los datos sobre los cuales éstas operan. La ejecución de un programa pide, por lo tanto, que antes se cargue o se almacene el programa en la memoria principal.

La memoria caché: 

Es una pequeña memoria adicional, muy rápida, que complementa a la memoria principal y permite aumentar sustancialmente las prestaciones del computador. En atención a la duración de la información, existen básicamente dos grandes tipos de memoria:
1)-RAM (Ramdom Access Memory, Memoria de Acceso Aleatorio): Es una memoria volátil, esto es, si se desconecta la fuente de alimentación se pierde su contenido. Permite tanto operaciones de lectura como de escritura y se utiliza para almacenar datos.
2)-ROM (Read Only Memory, Memoria de Solo Lectura): Es una memoria No Volátil, es decir, no pierde su contenido aunque desaparezca el suministro eléctrico. Solo se escribe una vez y normalmente esta operación la realiza el fabricante, se utiliza para el almacenamiento de los programas necesarios para que el ordenador se ponga en marcha.

Los dispositivos de Entrada/Salida:

Se encarga de conectar el computador a las unidades exteriores, llamadas periféricos, los cuales sirven a la computadora para obtener información del mundo exterior y/o comunicar los resultados generados por el computador al exterior. Hay una gama muy extensa de dispositivos E/S como teclados, monitores, unidades de disco flexible o cámaras web.

Periféricos del Computador:

En informática, se denomina periféricos a los aparatos o dispositivos auxiliares e independientes conectados a la unidad central de procesamiento de una computadora.
Se entenderá por periférico al conjunto de dispositivos que, sin pertenecer al núcleo fundamental de la computadora, formado por la CPU y la memoria central, permitan realizar operaciones de entrada/salida (E/S) complementarias al proceso de datos que realiza la CPU.

Tipos de Periféricos: 

Los periféricos pueden clasificarse en 4 categorías principales:

Periféricos de entrada: Son los que permiten introducir datos externos a la computadora para su posterior tratamiento por parte de la CPU. Estos datos pueden provenir de distintas fuentes, siendo la principal un ser humano. Los periféricos de entrada más habituales son:
Teclado, Ratón, Micrófono, Escáner, Ratón o mouse, Escáner de código de barras, Cámara web, Lápiz óptico.

Periféricos de salida: Son los que reciben la información que es procesada por la CPU y la reproducen para que sea perceptible por el usuario. Algunos ejemplos son:
Monitor, Impresora, Fax, Tarjeta de sonido, Altavoz.

Periféricos de entrada/salida (E/S)  o almacenamiento: Son aquellos que cumplen la función  tanto de enviar como de  recibir información de la CPU. Su función es la de almacenar o guardar de forma permanente o virtual todo aquello que hagamos con el ordenador para que pueda ser utilizado por los usuarios u otros sistemas. Por ejemplo:
Disco duro, Grabadora y/o lector de CD, Grabadora y/o lector de DVD, Cintas magnéticas, Memoria Flash, Unidad de Disquete, Pantalla táctil,  Casco virtual, Grabadora y/o lector de CD, Grabadora y/o lector de DVD, Grabadora y/o lector de Blu-ray,  Grabadora y/o lector de HD-DVD.

Periféricos de comunicación: Son los periféricos que se encargan de comunicarse con otras máquinas o computadoras, ya sea para trabajar en conjunto, o para enviar y recibir información.
Fax-Módem, Tarjeta de red, Concentrador, Switch, Enrutador, Tarjeta inalámbrica, Tarjeta Bluetooth.

Unidades de Medida de Almacenamiento:

Corresponde a aquellas unidades de medición que permiten determinar cuánto espacio hay disponible en una unidad de memoria.

 En informática, existen distintos dispositivos de almacenamiento que facilitan la conservación de información, ya sea dentro del ordenador o fuera, y de forma provisoria o temporaria o de manera permanente, por ejemplo: una memoria portátil, un disco duro, un disco CD o DVD – ROM, un pendrive, etc.
Entre las unidades de medición de almacenamiento, es decir, el tamaño o espacio disponible en cada uno de estos dispositivos, se encuentran:

Bit: Es un dígito del sistema de numeración binario, El bit es la unidad mínima de almacenamiento empleada en informática, en cualquier dispositivo digital, o en la teoría de la información. Con él, podemos representar dos valores cuales quiera, como verdadero o falso, abierto o cerrado, blanco o negro, norte o sur, masculino o femenino, rojo o azul, etc. Basta con asignar uno de esos valores al estado de "apagado" (0), y el otro al estado de "encendido" (1).

Byte: Es el número de bits necesarios para almacenar un carácter, equivale a la agrupación de 8 bits, llamado también octeto.

Kilobyte (K O KB): Un KB (Kilobyte) son 1.024 bytes.

Megabyte (MB): Es la unidad de capacidad más utilizada en Informática. Un MB son 1.024 KB, por lo que un MB son 1.048.576 bytes.

Gigabyte (GB): Un GB son 1.024 MB (o MiB), por lo tanto 1.048.576 KB. Cada vez se emplea más el término Gibibyte o GiB.

Terabyte (TB): Un Terabyte son 1.024 GB.

Pendrive: Dispositivo portátil que funciona como medio de almacenamiento de datos, sustituye y es más seguro que los disquetes y discos compactos. Su capacidad de almacenamiento es amplia y puede alcanzar hasta los 8 o más GB.

¿Qué es un Controlador de Dispositivo?

Un controlador de dispositivo en inglés Driver, es un programa informático que permite al sistema operativo interaccionar con un periférico, haciendo una abstracción del hardware y proporcionando una interfaz posiblemente estandarizada para utilizar el dispositivo.
Se puede esquematizar al manejador o controlador de dispositivo como un manual de instrucciones que le indica cómo debe controlar y comunicarse con un dispositivo en particular.
Por tanto, es una pieza esencial del software, sin la cual el hardware sería inutilizable.

¿Qué son los virus informáticos?

Los Virus Informáticos son sencillamente programas maliciosos (malware) que infectan a otros archivos del sistema con la intención de modificarlo o dañarlo. Dicha infección consiste en incrustar su código malicioso en el interior del archivo “víctima” (normalmente un ejecutable) de forma que a partir de ese momento dicho ejecutable pasa a ser portador del virus y por tanto, una nueva fuente de infección.
Los virus informáticos tienen, básicamente, la función de propagarse a través de un software, no se replican a sí mismos porque no tienen esa facultad como los del tipo  Gusano informático (Worm), son muy nocivos y algunos contienen además una carga dañina (payload) con distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daños importantes en los sistemas, o bloquear las redes informáticas generando tráfico inútil.

Las principales vías de infección son:

Redes Sociales.
Sitios webs fraudulentos.
Redes P2P (descargas con regalo).
Dispositivos USB/CDs/DVDs infectados.
Sitios webs legítimos pero infectados.
Adjuntos en Correos no solicitados (Spam).
Virus informáticos y sistemas operativos
MS-Windows.

Tipos de virus:

Existen diversos tipos de virus, entre los más comunes están:
Recicler: Consiste en crear un acceso directo de un programa y eliminar su aplicación original, además al infectar un pendrive convierte a toda la información en acceso directo y se cambia la palabra "elimina" por "oculta", oculta el original de modo que los archivos no puedan ser vistos se cambió "no son recuperables" por "no pueden ser vistos".
Troyano: Consiste en robar información o alterar el sistema del hardware o en un caso extremo permite que un usuario externo pueda controlar el equipo.
Gusano: Tiene la propiedad de duplicarse a sí mismo. Los gusanos utilizan las partes automáticas de un sistema operativo que generalmente son invisibles al usuario.
Hoax: Los hoax no son virus ni tienen capacidad de reproducirse por sí solos. Son mensajes de contenido falso que incitan al usuario a hacer copias y enviarla a sus contactos. Suelen apelar a los sentimientos morales ("Ayuda a un niño enfermo de cáncer") o al espíritu de solidaridad ("Aviso de un nuevo virus peligrosísimo") y, en cualquier caso, tratan de aprovecharse de la falta de experiencia de los internautas novatos.

¿Qué es un antivirus?

El antivirus es un programa que ayuda a proteger su computadora contra la mayoría de los virus, worms, troyanos y otros invasores indeseados que puedan infectar su ordenador. En informática los antivirus son programas cuyo objetivo es detectar o eliminar virus informáticos.
Entre los principales daños que pueden causar estos programas están: la pérdida de rendimiento del microprocesador, borrado de archivos, alteración de datos, información confidencial expuesta a personas no autorizadas y la desinstalación del sistema operativo.
Normalmente, los antivirus monitorizan actividades de virus en tiempo real y hacen verificaciones periódicas, o de acuerdo con la solicitud del usuario, buscando detectar y, entonces, anular o remover los virus de la computadora.
Los antivirus actuales cuentan con vacunas específicas para decenas de miles de plagas virtuales conocidas, y gracias al modo con que monitorizan el sistema consiguen detectar y eliminar los virus, worms y troyanos antes que ellos infecten el sistema.
El antivirus debe ser actualizado frecuentemente, pues con tantos códigos maliciosos siendo descubiertos todos los días, los productos pueden hacerse obsoletos rápidamente.

Tipos de antivirus:

Sólo detección: son vacunas que sólo actualizan archivos infectados, sin embargo, no pueden eliminarlos o desinfectarlos.
Detección y desinfección: son vacunas que detectan archivos infectados y que pueden desinfectarlos.
Detección y aborto de la acción: son vacunas que detectan archivos infectados y detienen las acciones que causa el virus.
Comparación por firmas: son vacunas que comparan las firmas de archivos sospechosos para saber si están infectados.
Comparación de firmas de archivo: son vacunas que comparan las firmas de los atributos guardados en tu equipo.
Por métodos heurísticos: son vacunas que usan métodos heurísticos para comparar archivos.
Invocado por el usuario: son vacunas que se activan instantáneamente con el usuario.
Invocado por la actividad del sistema: son vacunas que se activan instantáneamente por la actividad del sistema operativo.



 Fundamentación Legal.

A continuación se presentan los lineamientos legales, sobre los cuales se realiza  la presente investigación. Se señalan las leyes y los artículos que son de conveniencia para los investigadores.
Constitución Bolivariana de Venezuela (1999).

Artículo 102. La educación es un derecho humano y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. La educación es un servicio público y está fundamentada en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su personalidad en una sociedad democrática basada en la valoración ética del trabajo y en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación social consustanciados con los valores de la identidad nacional, y con una visión latinoamericana y universal. El Estado, con la participación de las familias y la sociedad, promoverá el proceso de educación ciudadana de acuerdo con los principios contenidos de esta Constitución y en la ley.
     
El artículo 102. Se refiere en parte a que cada individuo tiene como deber social involucrarse en lo que a su propia educación se refiere, mostrando interés y desarrollando sus habilidades innatas propias de su ser. En lo que respecta a dicho artículo 103, se establece que el estado está en el deber de proveer instituciones y servicios, dotados de todas sus comodidades y materiales didácticos que permitan el normal desenvolvimiento del individuo a través de cada una de las etapas presentes en nuestro sistema educativo, desde el nivel maternal hasta pre – grado universitario, es decir, hasta la culminación de las carreras universitarias seleccionadas por las personas.

Artículo 103. Toda persona tiene derecho a una educación integral, de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizará una inversión prioritaria, de conformidad con las recomendaciones de la (O.E.A) Organización de las Naciones Unidas. El Estado creará y sostendrá instituciones y servicios suficientemente dotados para asegurar el acceso, permanencia y culminación en el sistema educativo. La ley garantizará igual atención a las personas con necesidades especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados o privadas de su libertad o carezcan de condiciones básicas para su incorporación y permanencia en el sistema educativo.
Las contribuciones de los particulares a proyectos y programas educativos públicos a nivel medio y universitario serán reconocidas como desgravámenes al impuesto sobre la renta según la ley respectiva.

Artículo 104. La educación estará a cargo de personas de reconocida moralidad y de comprobada idoneidad académica. El Estado estimulará su actualización permanente y les garantizará la estabilidad en el ejercicio de la carrera docente, bien sea pública o privada, atendiendo a esta Constitución y a la ley, en un régimen de trabajo y nivel de vida acorde con su elevada misión. El ingreso, promoción y permanencia en el sistema educativo, serán establecidos por ley y responderá a criterios de evaluación de méritos, sin injerencia partidista o de otra naturaleza no académica.

Artículo 108. Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley.

Artículo 109. El Estado reconocerá la autonomía universitaria como principio y jerarquía que permite a los profesores, profesoras, estudiantes, egresados y egresadas de su comunidad dedicarse a la búsqueda del conocimiento a través de la investigación científica, humanística y tecnológica, para beneficio espiritual y material de la Nación. Las universidades autónomas se darán sus normas de gobierno, funcionamiento y la administración eficiente de su patrimonio bajo el control y vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la autonomía universitaria para planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de investigación, docencia y extensión. Se establece la inviolabilidad del recinto universitario. Las universidades nacionales experimentales alcanzarán su autonomía de conformidad con la ley.

Artículo 110. El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el los conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y tecnológicos. La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.


Ley Orgánica De Educación.
Capitulo II.

Principios rectores de la educación universitaria.

Artículo 33. La educación universitaria tiene como principios rectores fundamentales los establecidos en la Constitución de la República, el carácter público, calidad y la innovación, el ejercicio del pensamiento crítico y reflexivo, la inclusión, la pertinencia, la formación integral, la formación a lo largo de toda la vida, la autonomía, la articulación y cooperación internacional, la democracia, la libertad, la solidaridad, la universalidad, la eficiencia, la justicia social, el respeto a los derechos humanos y la bioética, así como la participación e igualdad de condiciones y oportunidades. En el cumplimiento de sus funciones, a educación universitaria está abierta a todas las corrientes del pensamiento y desarrolla valores académicos y sociales que se reflejan en sus contribuciones a la sociedad.
El principio de autonomía.

Artículo 34. En aquellas instituciones de educación universitaria que les sea aplicable, el principio de autonomía reconocido por el Estado se materializa mediante el ejercicio de la libertad intelectual, la actividad teórico-práctica y la investigación científica, humanística y tecnológica, con el fin de crear y desarrollar el conocimiento y los valores culturales. La autonomía se ejercerá mediante las siguientes funciones:

1. Establecer sus estructuras de carácter flexible, democrático, participativo y eficiente, para dictar sus normas de gobierno y sus reglas internas de acuerdo con lo establecido en la Constitución de la República y la ley.
2. Planificar, crear, organizar y realizar los programas de formación, creación intelectual e interacción con las comunidades, en atención a las áreas estratégicas de acuerdo con el Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación, las potencialidades existentes en el país, las necesidades prioritarias, el logro de la soberanía científica y tecnológica y el pleno desarrollo de los seres humanos.
3. Elegir y nombrar sus autoridades con base en la democracia participativa, protagónica y de mandato revocable, para el ejercicio pleno y en igualdad de condiciones de los derechos políticos de los y las integrantes de la comunidad universitaria, profesores y profesoras, estudiantes, personal administrativo, personal obrero y, los egresados y las egresadas de acuerdo al Reglamento. Se elegirá un consejo contralor conformado por los y las integrantes de la comunidad universitaria.
4. Administrar su patrimonio con austeridad, justa distribución, transparencia, honestidad y rendición de cuentas, bajo el control y vigilancia interna por parte del consejo contralor, y externa por parte del Estado.
El principio de autonomía se ejercerá respetando los derechos consagrados a los ciudadanos y ciudadanas en la Constitución de la República, sin menoscabo de lo que establezca la ley en lo relativo al control y vigilancia del Estado, para garantizar el uso eficiente del patrimonio de las instituciones del subsistema de educación universitaria. Es responsabilidad de todos y todas, los y las integrantes del subsistema, la rendición de cuentas periódicas al Estado y a la sociedad sobre el uso de los recursos, así como la oportuna información en torno a la cuantía, pertinencia y calidad de los productos de sus labores.
Las leyes especiales de la educación universitaria.

Artículo 35. La educación universitaria estará regida por leyes especiales y otros instrumentos normativos en los cuales se determinará la forma en la cual este subsistema se integra y articula, así como todo lo relativo a:
1. El financiamiento del subsistema de educación universitaria.
2. El ingreso de estudiantes al sistema mediante un régimen que garantice la equidad en el ingreso, la permanencia y su prosecución a lo largo de los cursos académicos.
3. La creación intelectual y los programas de postgrado de la educación universitaria.
4. La evaluación y acreditación de los miembros de su comunidad, así como de los programas administrados por las instituciones del sistema.
5. El ingreso y permanencia de docentes, en concordancia con las disposiciones constitucionales para el ingreso de funcionarios y funcionarias de carrera, así como con las disposiciones que normen la evaluación de los y las integrantes del subsistema.
6. La carrera académica, como instrumento que norme la posición jerárquica de los y las docentes, así como de los investigadores y las investigadoras del sistema, al igual que sus beneficios socioeconómicos, deberes y derechos, en relación con su formación, preparación y desempeño.
7. La tipificación y los procedimientos para tratar el incumplimiento de las disposiciones que en materia de educación universitaria están previstas en esta Ley y en las leyes especiales.
8. La oferta de algunas carreras que por su naturaleza, alcance, impacto social e interés nacional deban ser reservadas para ser impartidas en instituciones especialmente destinadas para ello.
Libertad de cátedra.

Artículo 36. El ejercicio de la formación, creación intelectual e interacción con las comunidades y toda otra actividad relacionada con el saber en el subsistema de educación universitaria se realizarán bajo el principio de la libertad académica, entendida ésta como el derecho inalienable a crear, exponer o aplicar enfoques metodológicos y perspectivas teóricas, conforme a los principios establecidos en la Constitución de la República y en la ley.


 Ley de la informática 2002. 

La Ley, define los términos: tecnología de la información, sistema, data, documento, computadora, hardware, firmware, software, programa, procesamiento de datos o de información, seguridad, virus, tarjeta inteligente, contraseña y mensaje de datos. La ley presenta varias deficiencias y problemas, entre los que podemos mencionar los siguientes:
Utiliza términos en el idioma inglés, cuando la Constitución solo autoriza el uso del castellano o lenguas indígenas en documentos oficiales.
No tipifica delito alguno relativo a la seguridad e integridad de la firma electrónica y a su registro.
La terminología utilizada es diferente a la de la Ley de Mensaje de Datos y Firmas Electrónicas, tal como se observa en la definición que hace del mensaje de datos, con lo que se propicia un desorden conceptual de la legislación en materia electrónica.
Repite delitos ya existentes en el Código Penal y en otras leyes penales, a los cuales les agrega el medio empleado y la naturaleza intangible del bien afectado.
Tutela los sistemas de información sin referirse a su contenido ni sus aplicaciones.
No tutela el uso debido de Internet.
Establece principios generales diferentes a los establecidos en el libro primero del Código Penal, con lo cual empeora la descodificación.

Decretos.

Decreto #3390     
                                               
Publicado en la Gaceta oficial Nº 38.095 de fecha 28/12/2004
Artículo 1. La Administración Pública Nacional (APN) empleará prioritariamente Software Libre (SL) desarrollado con Estándares Abiertos, en sus Sistemas, Proyectos y Servicios Informáticos.
El uso de lenguajes de programación y base de datos bajo la licencia GPL (General Public License) este proyecto cumple con lo establecido en mencionado decreto.

Decreto #825 (2000) 

Al software ser orientado a la web o computación en la nube, se sigue con los lineamientos de este decreto donde se enfatiza lo siguiente:

Artículo 1: Se declara el acceso y uso de Internet como política prioritaria para el desarrollo cultural, económico, social y político de la República Bolivariana de Venezuela.

Artículo 3: Los organismos públicos deberán utilizar preferentemente Internet para el intercambio de información con los particulares, prestando servicios comunitarios a través de Internet, tales como bolsas de trabajo, buzón de denuncias, trámites comunitarios con los centros de salud, educación, información y otros, así como cualquier otro servicio que ofrezca facilidades y soluciones a las necesidades de la población.  La utilización de Internet también deberá suscribirse a los fines del funcionamiento operativo de los organismos públicos tanto interna como externamente.

Plan Nacional Simón Bolívar (2007-2013).
Directriz  #2. Suprema Felicidad Social.

A partir de la construcción de una estructura social incluyente, un nuevo modelo social, productivo, humanista y endógeno, se persigue que todos vivamos en similares condiciones, rumbo a lo que decía El Libertador: “La Suprema Felicidad Social”.
El pilar más sólido de este proyecto es la innovación, donde la implantación del mismo, asegurara el desarrollo tecnológico y humano, tanto para el personal como para la comunidad que serán beneficiadas mejorando así su calidad de vida, cumpliendo con dicha directriz.