Ejecución de las actividades de soporte técnico a usuarios y equipos en la comunidad.
Actividad 1:
Conformación del equipo de trabajo.
Solución:
Conformar un equipo de trabajo que integre la sinergia necesaria para poder dar avance al proyecto.
Actividad 2:
Diseñar una carta para la aceptación del equipo de trabajo en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.
Solución:
Contar con el apoyo de la Universidad IUTOMS y de la profesora a cargo del Proyecto Ynes Córdova para que firmen y sellen la carta para su autorización.
Actividad 3:
Realizar visita a la comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.
Solución:
Reunirse con la directiva a cargo de la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María” con la idea de ser aceptados y así facilitar la realización del proyecto.
Actividad 4:
Levantamiento de información inicial a nivel de hardware y software en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.
Solución:
Utilizar herramientas necesarias para el levantamiento de información de los equipos, como: conocimiento en Hardware y Software, papel y lápiz.
Actividad 5:
Mantenimiento preventivo en los equipos en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.
Solución:
Aplicar mantenimiento preventivo de hardware, manejando medidas de seguridad e higiene, contrarrestando el daño causado por elementos físicos a los equipos de informática, utilizando herramientas adecuadas para la limpieza como: Destornilladores, pulsera antiestática, brochas, pañitos, limpia contacto y sopladora.
Actividad 6:
Formateo e instalaciones de programas en los equipos, (Software).
Solución:
Instalar programas soportados al requerimiento y características de los equipos, utilizando herramientas necesarias como: DVD con Sistemas operativos, Software de aplicaciones y licencias
Actividad 7:
Revisión de funcionabilidad en los equipos con la idea de solventar cualquier falla encontrada a nivel de hardware y software en la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”.
Solución:
Realizar prueba a todos los periféricos instalados.
Determinar el correcto funcionamiento de los componentes, Estos son:
Probar la unidad de disco duro, actualizar Antivirus, ejecutar el programa de limpieza de archivos basura, verificar que no haya virus en el sistema.
Actividad 8:
Realizar un taller al personal administrativo, docente, sobre Software privativo, Software Libre y mantenimiento de los equipos de informática.
Solución:
Disponer de un horario acorde con el del personal administrativo, docente de la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, para poder presentar el taller y exponer la importancia que del manejo adecuado de la tecnología y mantenimiento de los equipos de Informática, reforzando conocimientos.
Para su presentación se utilizaron herramientas adecuadas como:
computadores revisados por el equipo de proyecto, Video Beam, láminas con presentaciones informativas sobre el tema, trabajadas con PowerPoint, cornetas, videos, entre otros.
Actividad 9:
Presentación de propuesta de diseño de laboratorio.
Solución:
Elaborar un plano de laboratorio de informática y así motivar a la Comunidad “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María” a que tomen en cuenta la idea.
Su elaboración se basa en herramientas de ofimática como: Paint, Microsoft Word, entre otras. Para su entrega se contó con herramientas de impresión, el personal administrativo y equipo de proyecto.
Pruebas e implantación en la Comunidad.
Se realiza una evaluación exhaustiva de los tres (3) equipos en la Unidad Educativa “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, del Mantenimiento Preventivo y Correctivo, y se realiza el día 23 de Junio del 2015, con el fin de solventar fallas a nivel de hardware y software.
A continuación se explica brevemente la revisión de cada equipo el cual se realiza el día 07 de Julio de 2015.
Al evaluar el primer equipo, posteriormente del mantenimiento correctivo, se puede observar que la maquina funciona y enciende de manera correcta, ya que se prueba la nueva pila implantada por el Grupo de Proyecto, esta le da una buena funcionalidad a este primer equipo.
El segundo equipo se examina, y la funcionalidad en la parte de software y hardware fue exitosa, debido al mantenimiento preventivo que se efectúa al equipo.
El tercer equipo tiene dos (2) pines doblados, debido a esto no enciende la computadora y no es arreglada por falta de componente.
El taller impartido al personal administrativo y docente, sobre el software privativo y mantenimiento de los equipos de informática, fue de gran ayuda para los docentes de otras áreas y los de informática aportando de lo aprendido en este taller y también corregir algunas inquietudes que tienen.
Análisis e interpretación de los resultados.
A continuación se demuestra gráficamente los resultados que obtuvimos a través de las encuestas que se aplica a los docentes de la institución.
Los Docentes y personal administrativo de la Unidad Educativa “Hijas de los Sagrados Corazones de Jesús y de María”, se les realiza un taller el cual se trata sobre el software privativo y mantenimiento de los equipos de informática. En el mismo se pudo visualizar que los equipos quedaron en óptimas condiciones gracias al mantenimiento y estos fueron de utilidad para el taller. En tal sentido se realiza una encuesta, las cuales sirven de soporte para el proyecto.
Para analizar los resultados se trabaja en base a las encuestas aplicadas a los Docentes y Personal administrativo, donde se manifiesta que no hay un laboratorio de informática en la institución y por ende los docentes no utilizan las diferentes tipos de Tecnología de Información y Comunicación (TIC), como herramientas para las clases de los alumnos.
Al revisar detalladamente las gráficas, se observó que en la primera grafica de pregunta: (¿Disponen del personal capacitado en el área de informática y mantenimiento de los equipos en la institución?) se aprecia que en la opción NO, comprendida de siete (7) personas poseen un 87,5% donde se concentra la mayor cantidad, aseguran que la institución no cuenta con personal capacitado en el área de la informática y de la misma manera que les efectúe un mantenimiento a los equipos, por otra parte una persona que representa el 12,5%, indico que la institución si cuenta con el personal capacitado para la área anteriormente mencionada.
La segunda grafica de pregunta: (¿Disfrutan de un espacio donde puedan desarrollar las clases de informática de la institución?) se notó la realidad en las respuestas, ya que ocho (8) personas teniendo un 100%, aseguraron que la institución no cuenta con un espacio donde se pueda desarrollar las clases de informática, quedando así la otra opción (SI) con un 0%, debido a las condiciones que anteceden. Cabe agregar que son lamentables las circunstancias en que el colegio se encuentra en esta área.
Así como las dos primeras gráficas, está también se formula con una pregunta: (¿Carece usted de conocimientos sobre el tema de la informática?) la elección más respondida representando un 62,5% fue SI por cinco (5) personas. Certificando que no poseen conocimientos sobre el tema de la informática, es evidente entonces que por lo expresado en la encuesta y en el taller realizado no logran integrar a los niños , niñas , personal docente y administrativo , NO con tres (3) personas simbolizando un 37,5%, afirman que si disfrutan de conocimientos sobre el área de la informática, estos afirman que han realizado cursos de computación.
En la cuarta grafica se planteó la pregunta: (¿Se ha dictado anteriormente algún taller para capacitar al personal tanto administrativo como docente en el uso y mantenimiento de los equipos?) se dedujo que siete (7) personas constituyendo un 87,5%, contestaron que los años anteriores no se ha dictado un taller en la institución que trate del uso y mantenimiento de los equipos, por ende se finiquita la razón por la cual no manejan de forma fluida los equipos informáticos. Mientras una (1) persona personificando un 12,5%, manifestó que si se ha hecho un taller ofrecido al tema de la informática.
Por terminado la gráfica cinco indica la siguiente pregunta: (¿Está usted de acuerdo en adquirir nuevos conocimientos acerca del mantenimiento y uso del computador?) se apreció de forma exitosa que ocho (8) personas significando un 100%, están de acuerdo en adoptar nuevos conocimientos del mantenimiento y el uso del computador, con este razonamiento se nota el interés que tienen los docentes de incluir el mundo de la tecnología a su rutina. Por tanto quedando la otra elección (NO) con un 0%, en resultado a las condiciones anteriores.
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